Política de Privacidad y Términos y Condiciones de TecniGo

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2024

Doms como empresa ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la aplicación móvil TecniGo (la "App"). Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal que recibimos de los usuarios de la App.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando crea una cuenta, actualiza su perfil o se comunica con nosotros a través de la App. Esta información puede incluir:

• Información de la cuenta: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, foto de perfil.
• Información del profesional: Foto del documento de identidad, foto de perfil, información básica y de contacto.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza la App, como las funciones que utiliza, las pantallas que visita y su interacción.
• Información de ubicación: Su ubicación en tiempo real cuando la App está en uso, para conectar a los usuarios con profesionales cercanos.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar y mejorar la App: Para operar, mantener y mejorar la App, desarrollar nuevas funciones y brindar atención al cliente.
• Conectar a usuarios con profesionales: Para permitir que los usuarios encuentren y contraten profesionales cerca de ellos.
• Verificar la identidad de los profesionales: Para garantizar la seguridad de los usuarios, utilizamos la foto del documento de identidad para verificar la identidad de los profesionales y comprobar sus antecedentes.
• Mostrar publicidad: Podemos mostrar publicidad personalizada en la App en función de sus intereses y su ubicación.
• Análisis interno: Utilizamos la información para analizar las tendencias de uso y mejorar la App.

3. Compartir su información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros si usted nos da su consentimiento explícito.
• Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la App, como proveedores de alojamiento, análisis y atención al cliente. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
• Para cumplir con la ley: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial u otro proceso legal.
• Para proteger nuestros derechos: Podemos divulgar su información si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.

4. Seguridad de su información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado, el uso o la divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal o puede usar el enlace en el menú para hacerlo, sin embargo, ten en cuenta que por temas legales tus datos no serán eliminados hasta dentro de 30 días.
• Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

6. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en la App. Se le recomienda que revise esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en contact@doms-ec.com

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Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2024

Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de la aplicación móvil Doms ("App") operada por Doms ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o utilizar la App, usted ("Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, no debe acceder a la App.

1. Cuentas de usuario

• Para utilizar la App, debe crear una cuenta.
• Debe proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
• No puede utilizar la cuenta de otro usuario sin su permiso.
• Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

2. Uso de la App

• La App está destinada a conectar a usuarios que necesitan servicios profesionales con profesionales cualificados.
• Usted acepta utilizar la App solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
• No puede utilizar la App para:
  • Infringir cualquier ley o regulación aplicable.
  • Transmitir cualquier contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo de la privacidad de otro, odioso o racial, étnico o de otro modo objetable.
  • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con una persona o entidad.
  • Interferir o interrumpir la App o los servidores o redes conectados a la App.
  • Violar los derechos de propiedad intelectual de otros.
  • Recopilar o recopilar información personal sobre otros usuarios sin su consentimiento.

3. Usuarios

• Los usuarios que se registren en la App deben aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.
• Los profesionales deben proporcionar información sobre su identidad, como tomarse una foto y foto del documento de identidad.
• Los profesionales son responsables de la calidad de los servicios que prestan a través de la App.
• Doms no es responsable de la conducta de los profesionales ni de los servicios que prestan.

4. Contratación de servicios

• Los usuarios pueden contratar a profesionales a través de la App.
• Los usuarios son responsables de acordar los términos del servicio con el profesional, incluyendo el precio y el alcance del trabajo.
• Doms no es parte en el acuerdo entre el usuario y el profesional.
• Doms no es responsable de la conducta de los profesionales ni de los servicios que prestan.

5. Limitación de responsabilidad

• Doms no garantiza que la App esté libre de errores o que el acceso a la misma sea continuo o ininterrumpido.
• Doms no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar la App, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o buena voluntad.
• Doms no se hace responsable de la conducta de los profesionales ni de los servicios que prestan.
• Doms no se hace responsable de ningún incidente que ocurra durante la prestación de servicios por parte de un profesional, incluyendo, entre otros, daños a la propiedad, lesiones personales o robo.

6. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Doms y a sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con su uso de la App o su incumplimiento de estos Términos.

7. Propiedad intelectual

La App y todo su contenido, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, imágenes, software y código fuente, son propiedad de Doms o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

8. Terminación

Podemos rescindir su acceso a la App en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso.

9. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos en la App. Se le recomienda que revise estos Términos periódicamente para cualquier cambio.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en contact@doms-ec.com

12. Resolución de disputas

Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o con el uso de la App se resolverá primero mediante negociación amistosa entre las partes. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo mediante negociación dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito de la controversia por una parte a la otra, la controversia se resolverá mediante litigio en los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.